- Domovská stránka
- Servis
- Všechno o nakupování
- LouisCard – tvoje výhody pro motorku a volný čas
LouisCard – tvoje výhody pro motorku a volný čas
Chceš to přece taky: zdarma lepší nákupní podmínky, výhody, poukázky a 3letou záruku. K tomu všemu je tvoje karta.
LOUISCARD
Na co čekáš? Sbírej automaticky body, které mají hodnotu skutečných peněz. Využívej kromě toho speciální slevy a výhody. U Louis a více než 50 partnerů LouisCard. Podmínky karty LouisCard
Chceš-li požádat o kartu LouisCard, přihlas se do sekce „Můj Louis“ nebo si vytvoř bezplatný zákaznický účet Louis. Již jsi zaregistrován? Tak požádej o kartu LouisCard přímo ve svém zákaznickém účtu.
Záruka 3 roky*
S LouisCard získáš 3letou záruku na odstranění vad, které se vyskytnou i přes správné používání. Zjistit víc
Slevové body
S každým nákupem sbíráš body, které mají hodnotu skutečných peněz. Tvoje body se sčítají každých šest měsíců a kredit se odečte z tvého dalšího nákupu.
Vrácení zdarma
Když se ti něco nelíbí, pošli to zdarma zpět.
Slevové poukázky
Za nákup na pobočkách Louis a v internetovém obchodě budeš pravidelně dostávat emailem hodnotné slevové poukázky.
Partneři
S LouisCard získáš nejen skvělé výhody u našich partnerů, ale především sbíráš body a tím hodně ušetříš. Zjistit víc
* Jedinou výjimkou jsou baterie a obuv/holínky.
Záruka 3 roky (podmínky)
Pro nákupy od 1. března 2019 platí: Pokud k nákupu použiješ LouisCard, bezplatná 3letá záruka se automaticky vztahuje na všechny produkty ze sortimentu Louis, které jsi při tomto nákupu zakoupil. Jedinou výjimkou jsou baterie, obuv a holínky. Poskytovatelem záruky je Detlev Louis Motorradvertriebs-GmbH, Rungedamm 35, 21035 Hamburk.
K tomu platí následující podmínky:
- Nové produkty a jejich součásti, které do 3 let od zakoupení vykazují vadu způsobenou výrobními a/nebo materiálovými vadami, budou společností Louis dle vlastního uvážení zdarma vyměněny za nový produkt stejné kvality nebo opraveny.
- Tato záruka se nevztahuje na vadu způsobenou neodbornou manipulací, chybnou montáží produktu a/nebo nedodržením návodu k obsluze. Svá záruční práva uplatníš buď tím, že dotčený produkt odneseš na pobočku Louis nebo jej zašleš poštou na adresu Louis, zákaznický servis, 21027 Hamburk. Abychom zaplatili poštovné za balík, můžeš si vytvořit v záložce vrácení vratku DHL.
- Pokud oprava nebo výměna nebude z ekonomických nebo jiných důvodů možná, bude ti vrácena kupní cena. Rozhodnutí o existenci ekonomických nebo jiných důvodů, které znemožňují opravu nebo výměnu, je na výhradním uvážení společnosti Louis. Vrácením kupní ceny splnila společnost Louis své smluvní závazky.
- V případě výměny nebo opravy neběží záruční doba znovu. Zákonné záruční nároky tím zůstávají nedotčeny.
- Jako záruční doklad platí doklad o koupi s datem nákupu. 3letá záruka začíná dnem fakturace a končí po uplynutí 3 let. Je nepřenosná.
- Pokud Louis zboží v rámci záruky vymění nebo vrátí kupní cenu, je již dnes ujednáno, že vlastnictví ke zboží, které má být vyměněno/připsáno, přejde vzájemně z tebe na Louis, příp. naopak v okamžiku, kdy na jedné straně Louis od tebe obdrží zásilku, příp. ty obdržíš od Louis vyměněný produkt nebo vrácenou kupní cenu.
Tvoji silní partneři LouisCard
Abychom ti mohli nabídnout s LouisCard ještě více výhod, spolupracujeme s více než 50 výkonnými partnery, kteří ti jako držiteli LouisCard poskytují velké množství zvýhodnění. Všechny výhody tvých partnerů LouisCard najdeš zde:
Služby LouisCard
| Karta zdarma | okamžitě |
| Záruka 3 roky | ANO |
| Body se připisují za každé celé euro z dokladu o nákupu | 2 body |
| Sdělení stavu účtu od 750 bodů (každých 6 měsíců) | ANO |
| Nedochází k mazání dosud nevyúčtovaných bodů | ANO |
| Speciální výhody u partnerských společností LouisCard | ANO |
FAQ
Jak dlouho to trvá, než obdržím svou požadovanou LouisCard?
LouisCard, o kterou jsi požádal, ti zašleme prostřednictvím pobočky Louis, online obchodu nebo jinou cestou do 3 pracovních dnů. Vezmi prosím na vědomí, že dopis v Německu trvá 1–2 dny, takže můžeš vycházet z toho, že svou LouisCard budeš mít v ruce do 4 pracovních dnů. Vzhledem k delším dodacím lhůtám pošty jsou LouisCards zaslané do zahraničí doručeny o něco později.
Jakou hodnotu má jeden bod LouisCard?
1 bod LouisCard má zásadně hodnotu 1 centu (0,01 eur). 1 836 bodů LouisCard má tak hodnotu 18,36 eur.
Kde mohu vidět výši svého aktuálního bodového zůstatku?
Přihlas se zdarma k Můj Louis. Kromě mnoha dalších informací o tvém osobním zákaznickém účtu Louis se zde zobrazují tvůj aktuální bodový stav, kredity k uplatnění a tvoje tržby.
Kdy mohu uplatnit nebo vyúčtovat svůj kredit LouisCard?
Každých šest měsíců tvůj bodový účet zkontrolujeme. Pokud jsi nasbíral 750 bodů nebo víc, tak bude tvoje bodové konto vyúčtováno a budeme tě písemně informovat o tvém kreditu, který můžeš potom uplatnit. Vykázaný kredit můžeš uplatnit do šesti měsíců za své nákupy na pobočkách Louis nebo zásilkovou službou. Na pobočkách předložíš svou LouisCard u pokladny a na zásilkové službě stačí uvést své zákaznické číslo. V obou případech bude kredit odečten z aktuálního nákupu.
Při nákupu na pobočce Louis jsem zapomněl svou LouisCard. Jak mohu nechat doplnit body?
Připsání bodů za nákup je možné do 14 dnů od nákupu. Za tímto účelem nám pošli kopii příslušného dokladu o koupi e-mailem nebo faxem na následující spojení. Nezapomeň uvést číslo své LouisCard. Body dodatečně přidáme.
E-mail: service@louis.cz
Telefon: +49 40 734 193 60
Svou LouisCard jsem ztratil. Jak dostanu novou kartu?
Žádný problém. Při ztrátě LouisCard od nás samozřejmě obratem obdržíš bezplatnou náhradu. Kontaktuj nás s uvedením své aktuální poštovní adresy a (pokud máš k dispozici) svého zákaznického čísla:
E-mail: service@louis.cz
Telefon: +49 40 734 193 60
Tvoje zákaznické číslo nebo číslo karty se při zaslání nové karty nezmění. Nasbírané, ale ještě nezapočtené body nebudou ztraceny. Pokud byl písemně sdělený kredit v eurech na kartě zneužitý, žádáme o pochopení, že za to neodpovídáme.
Započtení mého aktuálního kreditu na LouisCard není vidět na online potvrzení přijetí objednávky od Louis pro mou aktuální objednávku. Bude kredit přesto zúčtován?
Poté, co jsme tě písemně informovali o tvém aktuálním kreditu na LouisCard, bude tento kredit automaticky započten proti tvojí další objednávce na zásilkové službě. V současné době o tom budeš informován až na dodacím listu při zaslání zboží.